USD

Surgen más reclamos por sobre cobros en servicio de agua

La ciudad admitió que cobró hasta $ 300 de más a cientos de clientes.

En una conferencia de prensa, el director del Departamento de Servicios Públicos Vic Bianes, informó que su agencia investigó 3 mil medidores en los barrios de Carmel Valley, Mira Mesa, Rancho Bernardo y Rancho Penasquitos y descubrió que 343 lecturas en los períodos de facturación de noviembre / diciembre fueron malinterpretadas.

Los funcionarios están relacionando el problema con un empleado que se encargaba de estas lecturas, mismo que ya no trabaja para la ciudad.

Steve Martin, de Mira Mesa, es uno de los 343 que son víctimas de las malas lecturas. "Generalmente pagamos entre $ 150 y $ 175 por dos meses y el último recibo llegó de casi $ 700", dijo Martin. "Casi cuatro veces lo que normalmente es".

"Al principio, entré en pánico, miré alrededor de mi casa y ver si tenía algo que goteara o algo así". No he tenido ninguna fuga ", agregó.

Los propietarios de viviendas a decenas de millas de distancia de las zonas que la ciudad investigó afirman que también vieron un aumento y se preguntan qué tan generalizado está el problema.

NBC 7 habló con Beverly Bradley en Pacific Beach, y otros propietarios en Paradise Hills, Hillcrest, Del Mar y Pacific Beach, quienes también están experimentando el mismo problema.

"De repente, hubo un gran salto en la factura y fue más del doble de lo que solía ser", dijo Bradley. "Y lo que era extraño que fue en temporada de lluvia, por lo que no se utilizaron los rociadores".

Como muchos otros, Bradley dijo que llamó a la ciudad y cuestionó los cargos.

Luego tuvo que pagar para que se revisara el medidor y para que el plomero lo firmara, diciendo que no había filtraciones en su propiedad.

"Solo para hacer el reclamo de la factura, fueron $ 160", dijo.

Bradley recibió un crédito por tener el medidor verificado.

El Departamento de Servicios Públicos está permitiendo que los clientes de agua que están reclamando facturas retengan el pago hasta que se complete la revisión del auditor de la ciudad en la facturación del departamento de agua.

Para aquellos que sospechen se se les ha facturado por más agua que la que usaron y que viven fuera de los vecindarios donde se confirmaron estos errores, el Departamento de Servicios Públicos les pide que se comuniquen con la agencia al 619-515-3500.

Contáctanos