El gobernador Gavin Newsom está buscando un líder interesado en "romper las cosas y mejorarlas", quien prioriza la "apertura" y la "simplicidad" y puede "alimentar y mantener la energía y el entusiasmo del equipo".
"Si bien piensa que a largo plazo, su sesgo de acción garantiza que ganará terreno rápidamente", lee la descripción del trabajo para el jefe de la nueva Oficina de Innovación Digital de California.
Suena más como un anuncio de empleo para una empresa nueva de Silicon Valley que del gobierno estatal, y ese es el punto. Newsom quiere que la oficina de $26 millones para 50 personas deseche el viejo libro de jugadas y encuentre formas de ser más amigables para los 40 millones de residentes del estado cuando hacen cosas como buscar beneficios, iniciar un negocio o renovar una licencia de conducir.
El gobierno de California ha tratado de infundir la innovación antes.
El departamento de tecnología del estado administra una academia de innovación digital y un laboratorio de innovación, y emitió pautas para hacer que los sitios web estatales sean más utilizables el año pasado. La Agencia de Operaciones del Gobierno, que supervisará la nueva oficina, ya cuenta con un director de innovación y responsabilidad. La agencia de servicios humanos y de salud tiene su propia oficina de innovación.
"Solo Sacramento puede tomar la innovación y hacerla más burocrática", dijo el asambleísta Vince Fong, republicano por Bakersfield, quien observó que los problemas persisten con la tecnología del estado, desde el Departamento de Vehículos Motorizados hasta un nuevo sistema de contabilidad estatal.
Incluso el DMV, que ha estado plagado de filas de varias horas y otros complejos, ya tiene un "equipo de ataque" designado por Newsom centrado en mejorar sus operaciones. La agencia está cerrando sus oficinas en todo el estado por medio día en julio para la capacitación de los empleados.
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Los miembros de la administración de Newsom dijeron que la nueva oficina puede brindar una nueva perspectiva a las operaciones estatales, idealmente ayudando al estado a funcionar más como un negocio. Quieren que las personas accedan a los servicios estatales con la facilidad de pedir un viaje, una comida o casi cualquier otra cosa con el toque de un teléfono inteligente.
"En su vida diaria, tiene estas excelentes interacciones con los negocios", dijo Mike Wilkening, asesor especial del gobernador en materia de innovación y servicios digitales. "Hacen que sea lo más fluido posible para que usted realice negocios con ellos, y el estado no lo hace".
Si bien existe un amplio acuerdo de que se necesita mejorar, algunos críticos y simpatizantes ven el potencial de que la nueva oficina se convierta en una capa más de burocracia.
"Va a ser interesante ver cómo organizan a esas 50 personas, cómo se aseguran de que no sean redundantes con lo que están haciendo las otras organizaciones y cómo se integran", dijo Teri Takai, ex directora de información de California que ahora dirige el Centro para el Gobierno Digital, una organización nacional de investigación y asesoramiento de 20 años para las mejores prácticas en los gobiernos estatales y locales. Fue asesora del equipo de transición de Newsom y abogó por la creación de la oficina.
Ella dijo que otros estados están iniciando esfuerzos similares, aunque no todos con un departamento completo como lo está haciendo California. Alaska y Nueva Jersey, por ejemplo, contrataron recientemente a jefes de innovación.
Los funcionarios de la administración dicen que la oficina complementaría, no duplicaría, los programas estatales existentes. Una agencia podría, por ejemplo, traer un problema para que la oficina lo aborde, o la administración de Newsom podría pedirle a la oficina que analice algo específico.
"Al gobernador no le faltarán ideas sobre cómo podemos mejorar los servicios para los californianos", dijo Brian Ferguson, un portavoz de Newsom.
Dijo Amy Tong , principal oficial de información del estado.
"Es complementario en el sentido de que el Departamento de Tecnología todavía se va a enfocar mucho en las iniciativas de tecnología en todo el estado", dijo Tong. "La innovación digital se centraría más en el trabajo de planificación y descubrimiento de front-end".
Brian Metzker estudió la propuesta de la Oficina del Analista Legislativo no partidista y dijo que el trabajo que hará la nueva oficina parece diferente de otros programas estatales. Pero señaló que sus funciones evolucionarán una vez que se contrate a un director y la oficina se ponga en marcha.
"Será importante para los legisladores vigilar la oficina para asegurarse de que no ofrezca servicios competitivos o duplicados a medida que se pone a trabajar", dijo.
Fong, el legislador republicano, acordó que el gobierno necesita una revisión, incluso cuando cuestionó el enfoque de Newsom.
"La tecnología ha cambiado para mejorar todo en nuestra vida diaria, ya sea por viajes, por servicios de reserva que usamos en nuestra vida diaria o por la compra de comestibles", dijo. Pero, "el gobierno estatal se ha quedado atrás porque todo lo que hacen es crear más burocracia y burocracia".
Más allá del director, Newsom designará a otros 19 empleados que estarán exentos del servicio civil. Otros treinta serán contratados a través del proceso normal del gobierno.
Del presupuesto de $ 26 millones de la nueva oficina, $ 10 millones se destinarían a un fondo que podría aprovechar para completar su trabajo. El presupuesto en los próximos años sería de $ 14 millones.
