SAN DIEGO - La compañía principal, que a su vez, es el blanco de la demanda se llama Legacy Cremation Services. Esta lleva a una página web con el mismo nombre y una que se llama heritagecremationprovider.com
En Telemundo 20, contamos más de 1,200 lugares en California que la compañía indica ofrecer servicios fúnebres, pero el gobierno federal dice que no tiene ni una sola.
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“La tristeza de que hemos perdido a un ser querido y entonces hay veces que no sabemos cómo tomar las decisiones”, dijo Rosario Méndez, de la Comisión Federal de Comercio.
Y es una tristeza que lamentablemente todos conoceremos en algún momento, el último adiós a un familiar nos puede llevar a seleccionar servicios fúnebres que están fuera de nuestro alcance económico o que sencillamente no son intencionales.
Es por ello que la Comisión Federal de Comercio implementó lo que llama la “regla de servicios fúnebres”.
“Le ofrece unos derechos que usted puede ejercer al momento de buscar estos servicios funerales”, aseguró Mendez.
Rosario Mendez quien es abogada para la Comisión Federal de Comercio, agencia que la semana pasada tomó acción civil en contra de la compañía Legacy Cremation Services.
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Según la queja, la empresa utilizó estrategias engañosas y violó la regla de servicios fúnebres que requiere cotizaciones precisas. La demanda agrega que las páginas web de la empresa hace creer al consumidor que son una compañía local.
Pero en realidad, es solo un intermediario que contrata a crematorios, la CFC indica que Legacy después agregaba costos adicionales y que en algunos casos, hasta amenazaron con no entregar los restos del difunto cuando las familias se negaban pagar esos cargos adicionales, debido a la compañía contrataba a crematorios, a veces las familias tenían que conducir más de una hora para recibir los restos de su ser querido.
“No tiene que comprar el paquete completo que le ofrezca una funeraria, usted tiene el derecho de comprar solamente lo que usted quiere”, dijo Mendez.
Lo que implica tener una lista completa por escrito que muestre los servicios y sus costos. De hecho, hasta tiene el derecho de llevar su propio contenedor o ataúd que haya obtenido en algún otro lugar.
“A veces uno tiene miedo porque uno no quiere pensar en la muerte, no hay dia hay que solamente hacerlo”, dijo Leslie Martínez de Dignity Memorial.
Leslie está con Dignity Memorial, una red de servicios fúnebres que no tiene nada que ver con la compañía demandada, ella explica a pesar de lo difícil que pueda ser, el hablar con la familia sobre como quisiera que se le de el último adiós, es necesario.
“Hay que pensar en los demás que están aquí, y que se van a quedar con el cargo y se van a tener que hacer cargos de las decisiones u opciones y tal vez ellos no sepan si están haciendo la decisión correcta o no”, dijo Martinez.
Nos comunicamos con la compañía Legacy Cremation Services pero sus correos electrónicos mostrados en su página web están desactivados. No nos respondieron mediante otras formas que intentamos comunicarnos con la empresa y la compañía no ha respondido a la demanda entablada por la Comisión Federal de Comercio.
Es importante aclarar, que también existe una compañía llamada Legacy Funeral and Cremation Care que no tiene absolutamente nada que ver con la denuncia entablada por la comisión.
