Consumer Reports

Cómo descifrar una reseña falsa en internet

 ¿Sueles leer una reseña en línea antes de hacer una compra o visitar un restaurante?, asegúrate de que sean ciertas y no te dejes engañar.

Telemundo

SAN DIEGO- ¿Alguna vez te has preguntado si esas reseñas de 5 estrellas, que brillan tanto como oro, son reales? Es difícil saberlo con certeza, y como no todo lo que brilla es oro, Consumer Reports (CR) te da consejos que te pueden ayudar a reconocer las reseñas que son auténticas y las que no, para que no sean víctima de un engaño.

Kay Dean, solía leer las reseñas en línea, hasta que una mala experiencia la hizo dudar de su veracidad.

Tras descubrir que algunas eran falsas decidió crear “Fake Review Watch” un canal de Youtube con videos que buscan concientizar y educar al consumidor acerca de este problema.

Y es que una investigación de Fakespot descubrió que el 42% de las reseñas en Amazon no eran reales. Por esta razón, CR te da consejos que pueden ayudarte a reconocer las que son reales y las que no.

“Si ves un grupo de reseñas muy positivas, todas publicadas el mismo día, esto puede indicar que algo raro está pasando. Las reseñas falsas se pueden agrupar así, ¡así que mejor omítelas!", dijo Horacio Pérez Sandoval, portavoz de Consumer Reports.

Otra señal de alerta es cuando hay palabras o frases similares en varias reseñas. Por ejemplo, si varias de ellas están escritas por diferentes usuarios pero todas dicen "¡Wow, este producto me cambió la vida!" puede que estas no sean auténticas.

“Cualquier persona puede dejar una reseña en Amazon, incluso si no compraron el producto ahí. Para evitar esto, busca el sello de compra verificada, esto indica que la misma compañía verificó que quien dejó la reseña compró el producto en Amazon", dijo Pérez Sandoval.

También puedes buscar otras reseñas del mismo usuario. Si vas a su perfil y sus reseñas siguen el mismo patrón de cinco estrellas y un lenguaje similar, esto puede indicar que las reseñas son falsas o incluso pagadas. 

Si aún no estás seguro, puedes usar Fakespot, que usa un algoritmo para evaluar la calidad de las reseñas de los clientes. ¡Pega la dirección web del producto en su analizador y deja que tu buen juicio decida!

Recientemente la FTC propuso una nueva regla que prohíbe la creación, compra, distribución o venta de reseñas de consumidores falsas, esto con el objetivo de prevenir prácticas desleales y engañosas en los testimonios de los consumidores. Una vez se publique en el Registro Federal, el público puede enviar sus comentarios, los cuales se considerarán a la hora de decidir si se implementará la nueva propuesta.

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