TIJUANA - Juan Vásquez recordó que se sintió algo molesto al momento de abrir la caja donde estaría la televisión que acaba de comprar.
“Cuando abro la caja, se supone que es una de 75" y es una de 40", de una marca que no conozco y sucia”, explicó el residente de Tijuana, “fue un poco de coraje y más cuando no me contestaba la tienda la llamadas”.
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Vásquez es gerente de una tienda que se especializa en aires acondicionados industriales por lo que dice darse cuenta que este tipo de error podría ocurrir y al siguiente día se presento en persona a la tienda para presentar su queja solo que, según nos dice, la tienda no aceptó corregir el problema.
“Se me subió el azúcar rápido, se me quiso salir lo Vásquez como me dicen en la casa, pero es que yo no tengo porque perder, yo no tengo que perder, o sea, ustedes tienen una aseguranza para esto ya que, no se, alguien los tranzó a ustedes básicamente, pero yo no tengo porque perder”, contó Vásquez indicando que su frustración lo llevó a comunicarse con TELEMUNDO 20 Responde.
“Tres días pasaron, que fue para el viernes de esa misma semana, me llamó la tienda Walmart y me dijo que puedo pasar por mi nueva televisión”, sonriendo exclamó Vásquez.
“Sí ayudan, sí ayudan, o sea, fue una experiencia muy importante para mi y yo lo recomiendo que si alguien tiene algún problema, que se comunique con ustedes, la mera verdad”, dijo Vásquez.
Telemundo Responde
Recuerde, si usted como consumidor no está conforma con la compra de algún producto o servicio, llámenos al 619-578-0499, deje su denuncia grabada, tenga sus documentos preparados, y el equipo de TELEMUNDO 20 Responde se comunicará con usted lo más pronto posible.
