California

Renovaciones automáticas y cancelaciones en línea

Ley estatal pide transparencia con subscripciones de membresía.

Paying for something online

SAN DIEGO - El Grupo de Trabajo de Renovación Automática de California (CART) anunció que la empresa Match Group, Inc. que maneja varios sitios de citas como Match.com acordó este miércoles pagar $2 millones como resultado de una demanda entablada en su contra.

“No cumplieron, en nuestra opinión, con las leyes de California”, señaló el Fiscal Auxiliar del Condado San Diego Stephen M. Spinella agregando que las subscripciones, en su opinión, carecían de transparencia en cuanto las membresías de su clientela.

“Se estaba inscribiendo...en un servicio efectivamente  de renovación automática”, indicó el fiscal auxiliar.

Añadió, que en su opinión, el proceso de cancelación no era lo suficientemente claro y era bastante complicado requiriendo de muchos pasos para cancelar.

Algo, que la ley de California también prohíbe desde hace unos diez años.

“Para que el consumidor sepa bien que se está inscribiendo para un servicio de renovación automática”, explicó Spinella. Recalcó que la empresa Match.com rechaza estas acusaciones y que colaboró a cada momento del proceso jurídico.

La demanda fue entablada por CART compuestos por varios fiscales de California incluyendo San Diego.

“Lo que hacemos es revisar la presencia de internet de cualquier empresa y en vez en cuando recibimos quejas de consumidores”, dijo el el fiscal auxiliar agregando que en los últimos cinco años CART ha llegado a unos 12 acuerdos similares con empresas que ofrecen servicios que incluyen renovación de membresía automática.

Además de pagar los $2 millones para cubrir restituciones, multas y costos civiles, Match.com acordó hacer más fácil entender la manera en que maneja sus renovaciones automáticas y cancelaciones de las membresías.

Por su parte, la empresa Matchgroup envió un comunicado a TELEMUNDO 20 en el cual asegura que su proceso de cancelación y el de renovación automático es bastante sencillo y conforme con lo que pide la ley de California.

No obstante, agregó que acordaron en esclarecer aún más esos procesos y que seguirán trabajando con CART para coincidir completamente con las regulaciones y leyes del estado.

Contáctanos