SAN DIEGO- Las tarjetas de regalo suelen ser un regalo decembrino conveniente o de última hora, pero pueden ser un poco arriesgadas. Se sabe que los ladrones apuntan a las tarjetas de regalo, tratando de robar tu dinero antes de que puedas usarlas.
“Alguien está terminando con mucho dinero”, dijo Scott Buzo, director técnico de los noticieros de nuestra cadena hermana NBC San Diego.
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Buzo compró dos tarjetas de regalo, pero cada una de ellas apareció vacía cuando su familia intentó usarlas.
“Eran nuevas”, dijo Buzo. “Estaban recién salidas del estante, del tablero perforado, completamente sellados”.
Buzo dijo que compró dos tarjetas de regalo Vanilla Visa con un valor de $100 cada una como regalo para su familia, pero que alguien más ya había gastado el dinero.
“No puedo imaginar cuántas otras personas han experimentado exactamente lo mismo”, dijo Buzo.
Le está pasando a otras personas. El equipo de TELEMUNDO 20 Responde analizó miles de quejas enviadas a nuestros equipos de NBC y TELEMUNDO Responde en todo el país para ver dónde estaba sucediendo esto.
Telemundo Responde
Desde enero, ha habido más de 60 informes de personas que dijeron que sus tarjetas de regalo se quedaron sin saldo antes de ser usadas. Estos van desde Los Ángeles y el área de la Bahía, hasta Nueva York, Miami y Dallas.
La mayoría de estas quejas tienen que ver con las tarjetas de regalo Visa y American Express que puedes comprar en casi cualquier estante de tarjetas de regalo.
CÓMO SE ROBAN EL DINERO DE LAS TARJETAS DE REGALO
La forma más común en que los ladrones roban el saldo de una tarjeta de regalo es raspando la etiqueta para revelar los códigos en el reverso. Luego reemplazan las calcomanías raspables, las que se compran fácilmente en línea y esperan, verificando si esa tarjeta se ha activado.
HACKERS DETRÁS DE LOS ROBOS
Buzo dijo que su empaque estaba completamente intacto, por lo que no cree que eso sea lo que le sucedió. Le preguntamos a InComm, la compañía que emite estas tarjetas, sobre lo que está pasando. No querían entrar en detalles para evitar imitaciones, pero encontramos a un experto que nos dio un poco más de información.
“Alguien podría ingresar a la organización que tiene esos fondos”, dijo Niko Behar, profesor de ciberseguridad en la Universidad de San Diego.
Behar también es un hacker de sombrero blanco, que ayuda a las empresas a fortalecer sus sistemas. Él dijo que no sabe de infracciones recientes, pero es posible que alguien pueda obtener el código de su tarjeta de regalo sin siquiera tocar la tarjeta.
“De hecho, tienen un código automatizado que obtienen en formas de piratería clandestinas”, dijo Behar.
Y ese código puede buscar tarjetas de regalo activadas, siempre que no active ningún sistema de seguridad en la empresa.
“Podría comprobar cientos o miles en un minuto”, dijo Behar. “El problema es que el sitio que realiza la verificación, el que le dice, ‘sí, tiene $100 en esta tarjeta’, podría darse cuenta o dejar de funcionar si envía demasiados cheques en un período de tiempo breve”.
En cuanto a las tarjetas en el estante de su tienda local, Behar tiene muy poca confianza en ellas.
“Yo diría que (hay) una probabilidad del 40 al 50% de que se hayan vaciado”, dijo Behar.
Con este fraude de tarjetas de regalo desenfrenado, también le preguntamos a InComm qué está haciendo para prevenir estos robos.
Nos enviaron un comunicado que decía:
"InComm Payments se toma muy en serio el fraude y continúa invirtiendo significativamente en soluciones para proteger a los titulares de tarjetas. No comentamos casos individuales para respetar la privacidad de nuestros clientes, y no revelamos las tácticas que usan los estafadores para ayudar a prevenir el comportamiento de imitación. Podemos compartir que contamos con protocolos para investigar las consultas de los titulares de tarjetas y revisamos los casos con nuestros socios para reducir la posibilidad de que ocurran en el futuro.
Las personas que crean que pueden ser víctimas de un fraude deben llamar de inmediato al número de teléfono de atención al cliente que figura en el reverso de su tarjeta para informar el problema. Nuestro departamento de atención al cliente puede explicar las opciones disponibles al titular de la tarjeta. Para obtener más información sobre sus tarjetas o consultar los saldos de las cuentas, los titulares de tarjetas deben visitar el sitio web oficial de su producto, que está impreso en el reverso de su tarjeta".
CONSEJOS PARA QUE TUS TARJETAS DE REGALO NO SEAN VACIADAS
Hay otras formas de reducir el riesgo de que tu felicidad navideña se agote junto con esa tarjeta de regalo:
- Compra tarjetas de regalo electrónicas. Behar dijo que a menudo compra tarjetas en línea o una versión electrónica. Esas tarjetas pueden ir directamente del emisor al destinatario, lo que las hace un poco más seguras.
- Inspecciona el embalaje. Si compras en una tienda, toma los que están en la parte posterior y verifica cuidadosamente si hay signos de manipulación.
- Úsala lo antes posible. Si tienes una tarjeta, ¡úsala! También puedes intentar registrarla si esa es una opción para tratar de reducir la posibilidad de robo.
- Guarda tu recibo y presenta un reclamo. Tan pronto como notes que falta dinero, toma medidas.
Buzo presentó esos reclamos y ahora está esperando el período de procesamiento de 90 días.
“Solo quiero que me devuelvan mi dinero”, dijo Buzo. “¡Devuélvanme mi dinero y atrapen a los tontos que me lo quitaron!”.
Recuerda, si recibes una tarjeta de regalo durante las fiestas, verifica el saldo rápidamente. Esperar demasiado puede significar que es demasiado tiempo para presentar un reclamo para recuperar el dinero.
