Los legisladores de California buscan respuestas del Departamento de Vehículos Motorizados sobre los horarios de espera de una hora que han provocado la protesta pública.
Cuando el asambleísta Phil Ting visitó una oficina del DMV de San Francisco en su distrito, el mes pasado, dijo que la línea serpenteante alrededor de la cuadra parecía más una cola para entradas de conciertos de rock que para personas que intentaban renovar sus licencias.
"Me sorprendió", dijo el demócrata. "Lo que hemos estado escuchando son tiempos de espera horribles de seis o siete horas. Eso es inaceptable".
Ting dirigirá una audiencia el martes para interrogar a los funcionarios del DMV sobre lo que están haciendo para reducir los tiempos de espera.
Los legisladores le han dado al departamento millones de dólares en fondos adicionales para acomodar una mayor demanda a medida que los californianos actualizan sus licencias para cumplir con las actualizaciones de seguridad federales que se conocen como Real ID.
La ley federal fue promulgada en 2005 a raíz de los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001 y requiere nuevas tarjetas de identificación que lleven marcas especiales.
Después del 1 de octubre de 2020, los puntos de control de seguridad del aeropuerto no aceptarán tarjetas que no cumplan con esos requisitos. Los californianos deben solicitar nuevas tarjetas en persona en las oficinas del DMV.
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La agencia espera gastar casi 70 millones de dólares y contratar más trabajadores en los próximos dos años para procesar a los millones de personas que necesitan mejoras.
En la audiencia del martes, Ting dice que planea preguntarle a los funcionarios del DMV si el dinero asignado al sistema es suficiente y si el DMV está haciendo mejoras técnicas para garantizar que la transición de Real ID se desarrolle sin problemas.
El asambleísta Phillip Chen está solicitando una auditoría del departamento y cómo se está manejando los cambios en Real ID. La queja más importante que ha escuchado de sus electores recientemente es acerca de los largos tiempos de espera en las oficinas del DMV.
"Queremos asegurarnos de que no estamos poniendo dinero en un sistema poco eficiente", dijo el republicano del Diamond Bar.
El Comité Conjunto de Auditoría Legislativa evaluará el pedido de auditoría de Chen el miércoles.
