SAN DIEGO - La frustración de personas que pagaron un depósito por un evento especial dentro de un salón se esta viendo en la Corte Superior del Condado San Diego.
Se trata de reclamos menores que son como demandas por cantidades menos de $10,000.
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Vanessa Rodríguez de National City es una de estas personas al cancelar la quinceañera de su hija programada para septiembre. Aseguró que lo hizo antes de los 90 días que pedía el contrato con el salón para que se le retornara su depósito completo. Solo que ya no volvió a escuchar de la coordinadora afirmó.
"Es una frustración muy triste. Solamente porque un negocio debe de seguir comunicándose con sus clientes para que puedan saber que es lo que está pasando", dijo Rodríguez.
Agregó que fue esta falta de comunicación lo que la llevó a entablar el reclamo menor con la corte.
“Sí ha habido muchos casos de que tenían quinceañeras, bodas, baby showers, y todos esos eventos firmados con un depósito”, dijo Elizabeth Lyon, Asesora de Reclamos Menores,“en la asesoría por teléfono a veces estamos todo el día sin parar y somos varios asesores”.
No obsante, aseguró que para eso están, para asistir al consumidor que quiera entablar un reclamo menor. Agregó que todos los recursos están en español, incluyendo la asesoría legal para los demandantes.
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“Nosotros les ayudamos a entablar todo bien desde un principio, a evitar que tengan errors, iniciar la demanda inclusive como presentar su evidencia”, informó Lyon.
De esta manera, sería un juez quien determina a quien le pertenece el depósito. Si falla a favor del demandante, entonces emitiría una orden jurídica que obligaría el pago.
“Como era mi primera vez, no sabía nada, ni como me meto, como le pongo y todo eso pero ellos sí me ayudaron muy bien y pués ahorita estoy esperando”, dijo Rodríguez.
Lyon calculó que al momento un reclamo podría tardarse hasta cinco meses para llegar ante un juez debido a las limitaciones causadas por la pandemia y el número de demandantes que se comunican con los asesores.
El número telefónico de los asesores para reclamos menores en el Condado San Diego es el 858-634-1777 de lunes a viernes de 8:30 am - 12:30 pm y de 1:30 pm - 4:30 pm. Presione el #2 para obtener la opción en español.
