Puede ser frustrante cuando te topas con pared al quejarte con una compañía sobre algún producto o servicio.
Empezamos con una televisión de esas enormes que mejora la experiencia deportiva o de alguna película.
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Joyce de Chula Vista nos dijo que en junio compró en línea una televisión de 75 pulgadas de la tienda Best Buy pero cuando se la entregaron, el instalador no pudo montarla en la pared de la recamara como ellos querían debido a daños posibles que podría causar a la ducha del otro lado de la pared.
Joy dice que ya no quisieron la televisión la cual nunca fue bajada del camión dice que se le reembolsó el cobro de instalación pero nunca lo que pagaron por la televisión a pesar de las numerosas llamadas a la compañía y las horas que pasaron dentro de la tienda donde la televisión fue devuelta.
Contactó a Telemundo 20 Responde y después de comunicarnos con la compañía se le reembolsó $636.73, cantidad que habían pagado por la televisión. Best Buy respondió rápido y resolvió el problema en un par de semanas. Pedimos una declaración pero no la recibimos.
Ahora a Steven de El Cajón, quien se contactó con nosotros después de que su cuenta de Ebay fue suspendida y no podía acceder la cantidad de $684 que tenía allí. Contactamos a Ebay y la compañía envió una carta a Steven confirmando que recibieron nuestro mensaje. En ella decían que su cuenta fue suspendida debido a actividad sospechosa. Steven dice que Ebay le dijo que se había comunicado con otra cuenta bajo investigación por posible actividad de estafa.
Ebay le regresó su dinero. La compañía nunca devolvió ninguno de nuestros mensajes.
Local
Entendemos que las compañías tienen que ver por la privacidad de sus clientes. Así que agradecemos cuando dan una segunda revisión cuando nos involucramos. Nunca garantizamos un resultado favorable, pero sí que trabajaremos duro si podemos trabajar en su caso. Si necesitas nuestra ayuda, puedes comunicarte con nosotros completando el formulario en nuestro sitio web.
