SAN DIEGO. - Una familia está furiosa luego de comprar un auto por más de $20,000, y registrarlo, para que después una empresa de alquiler de autos se lo quitara indicando ser el dueño del vehículo.
“Ha sido desgastante de todas formas, económica, mental, física, de todos las maneras", dijo Sonia Ruiz a TELEMUNDO 20 Responde.
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Ruiz nos mostró todos los documentos que dijo que comprueban que ella es la dueña legal del Toyota Camry 2022.
Le costó $21,000 por Facebook Marketplace, y ella aseguró que hizo todo lo correcto para legalmente tomar posesión del vehículo.
"Fui personalmente al DMV (Departamento de Vehículos Motorizados), llevé mis documentos, y en el DMV no tuve ningún problema. Me registraron el carro, ese día me cambiaron las placas, me dieron mis stickers, mi registración, y dos semanas después me llegó mi título", enfatizó Ruiz.
Agregó que por unos 30 días usaron el auto sin problema alguno. Al trabajo, de compras, a la escuela, y todo tranquilo. Pero, de repente, llegó el caos.
"Estábamos trabajando y vino una grúa a mi casa...levantó el carro y se lo llevó", lamentó Ruiz.
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Ella nos mostró la tarjeta de la compañía de remolque que le notificó que el auto era de la compañía alquiler de autos Hertz. Y Ruiz llamó a la policía.
"La policía me pidió los datos de mi carro, lo chequearon, y me dijeron que el carro no tenía ningún reporte de robo", dijo Ruiz.
Ella también nos mostró el reporte que le entregó el investigador.
Según la investigación, el auto fue descrito como robado sin reportarse. El investigador indicó que Hertz no pudo explicar porque no lo reportaron desde la última vez que lo tuvieron en julio.
Entonces, se vale preguntar. En realidad ¿fue robado?
TELEMUNDO 20 Responde siguió el rastro de documentos.
En el mes de julio, un contrato de Hertz mostró que el auto fue alquilado por su concesionario en México, AVASA. Fue asegurado en Cross Border Xpress (CBX) y se suponía que sería entregado ahí mismo. Pero, según el reporte policial, eso nunca sucedió.
En agosto, el auto fue remolcado por una grúa de la compañía Cortés Towing. Nos dijeron no tener records de cómo el vehículo terminó con ellos. Pero, obtuvimos un recibo de venta que muestra que fue vendido en una subasta el 21 de septiembre mediante la compañía Lientek Solutions.
Aproximadamente un mes después, el auto fue vendido por Facebook Marketplace. Fue ahí donde Ruiz tomó posesión del auto.
“Yo no tengo la culpa, aquí alguien hizo mal o esta haciendo mal, y yo porque tengo que pagar las consecuencias", exclamó Ruiz.
TELEMUNDO 20 Responde confirmó, mediante el DMV, que el auto legalmente le pertenece a Ruiz.
Por su parte, a través de un comunicado electrónica, Hertz nos aseguró que investigaría, indicando textualmente:
"Hertz está desilusionado al enterarse de esta situación. Según nuestra investigación inicial, nos hemos enterado que Avasa, un concesionario de hertz en México, y dueño/operador original del vehículo, no fue notificada por la compañía de remolque sobre la transacción de venta. Avasa nos ha informado que en el momento de la recuperación, ellos creyeron ser el dueño legítimo del carro. Avasa está trabajando para resolver esta situación de acuerdo a los estándares de la marca Hertz y continuaremos trabajando con ellos para apoyar un resultado positivo".
Pero, Lientek Solutions, la compañía que subastó el auto, le aseguró a TELEMUNDO 20 Responde que sí notificó a Avasa tal y como es requerido por la ley estatal sobre el plan de vender el auto.
"Yo legalmente soy la dueña, ellos que me enseñen su parte. Ellos lo único que me dieron fue esto, esta registración (que) se venció el 8 de enero de este año. El título es de Sacramento, que es donde vale todo esto, el carro está a mi nombre legalmente", dijo Ruiz.
Ella también señaló que el mismo investigador le confirmó que es la dueña.
Pero cuando nos reunimos con el DMV para obtener una copia del reporte final de la investigación, solo le entregaron una carta indicando que determinar que su caso es uno civil. En ese momento, investigadores del DMV no aceptaron hablar con TELEMUNDO Responde.
"Pues (es) decepcionante, si el papel dijera que el carro es mío, yo pudiera hacer más cosas con este papel que (con) esta notificación", dijo Ruiz.
Ella también aseguró que no se dará por vencida.
"Ahora tengo que pagar abogado, ir a corte, y esperar más tiempo para recuperar mi propiedad", lamentó Ruiz.
Desde su declaración inicial, Hertz dejó de responder nuestras dudas y preguntas.
