SAN DIEGO - Si bien muchos sistemas de informática en Scripps Health permanecen fuera de línea, los funcionarios publicaron información para los pacientes en la página de Facebook del proveedor el miércoles en un esfuerzo por mantenerlos informados.
Scripps.org y sus sistemas asociados dejaron de funcionar el 1 de mayo. Desde entonces los funcionarios han ofrecido poca información al público sobre la interrupción desde entonces. Sin embargo, el lunes, el director ejecutivo y presidente de Scripps Health, Chris Van Gorder, distribuyó un memorando al personal sobre la interrupción, que el Departamento de Salud Pública de California ha descrito como un ataque de ransomware.
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Hasta la fecha, los funcionarios se han negado a discutir el alcance del ataque, incluido si Scripps Health está siendo secuestrado por los piratas cibernéticos y, de ser así, por cuánto o por quién, ni han discutido si la información confidencial de los pacientes se ha visto comprometida.
El proveedor de atención médica local opera cinco hospitales en San Diego, junto con una serie de clínicas.
Hasta esta semana, el equipo de liderazgo del proveedor de atención médica ha estado en gran parte en silencio, con su personal de comunicaciones enviando pocas actualizaciones sobre la situación, las primeras provenientes de lo que parecían ser las cuentas personales de Gmail de los empleados.
Entre otras actualizaciones ofrecidas en Facebook el miércoles:
- Scripps Health dijo que todavía se estaban realizando visitas de telesalud
- El equipo de farmacia del proveedor está trabajando con farmacias externas para asegurarse de que se surtan las recetas.
- Se indica a los pacientes que necesitan registros médicos que se comuniquen con Scripps por escrito con sus solicitudes, utilizando el correo postal. (Scripps Health - Release of Information Department PO Box 235498 Encinitas, CA 92023-5498)
- Los funcionarios dijeron que los pacientes con facturas pendientes no estarán en mora ni se considerarán en mora mientras continúe la interrupción.
- Finalmente, habrá un período de gracia de 14 días después de que los sistemas vuelvan a estar en línea para recibir pagos actualizados.
Scripps no ha ofrecido ninguna actualización sobre cuándo espera que sus sistemas vuelvan a estar en línea. A los visitantes de Scripps.org se les dice que "los pacientes o familias que tengan preguntas deben comunicarse con el 1-800-SCRIPPS (800-727-4777). Nos disculpamos por cualquier inconveniente".
Se sabe muy poco sobre en qué, exactamente, está trabajando Scripps para remediar la interrupción. En el memorando del lunes, Van Gorder dijo que Scripps "contrató de inmediato a consultores y expertos externos para ayudarnos en nuestra investigación y a otros expertos para ayudarnos a restaurar nuestros sistemas y volver a estar en línea lo antes posible".
El ciberataque a Scripps no es el primero de este tipo en la región, por supuesto. Por ejemplo, San Ysidro Health, un proveedor de atención médica con 47 clínicas que atienden a 108,000 personas, tuvo que notificar a su comunidad que fue víctima de un ciberataque a fines de 2020 y que los datos que contienen la información personal de los pacientes estaban comprometidos. Y en septiembre de 2018, los ciberdelincuentes atacaron el puerto de San Diego. Los piratas informáticos violaron los sistemas de tecnología de la información del puerto y exigieron el pago en Bitcoin, dijo la agencia, aunque la cantidad no fue revelada.
El Departamento de Justicia dijo el mes pasado que estaba formando un grupo de trabajo para lidiar con el creciente problema de los ataques de ransomware que han impedido las operaciones de los hospitales y causado otro caos en todo el país. El año pasado fue el peor hasta la fecha en términos de costo económico, con las demandas de rescate a las víctimas con un promedio de más de $ 100,000 y en algunos casos por un total de decenas de millones de dólares, según el Departamento de Justicia.
El oleoducto más grande del país reinició sus operaciones el miércoles, días después de que una banda de piratas informáticos lo obligara a cerrar. La interrupción del Oleoducto Colonial provocó largas colas en las estaciones de servicio en el sureste debido a problemas de distribución y compras de pánico, lo que agotó los suministros en miles de estaciones de servicio. Fuentes de NBC News informaron el jueves que Colonial Pipeline pagó un rescate por extorsión de $5 millones a los piratas informáticos.
